conditions générales

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Ce n'est pas aussi divertissant qu'un tome d'Harry Potter, mais c'est une lecture essentielle

Conditions générales de vente

Si l’un des points ci-dessous n’est pas clair et vous souhaitez obtenir des précisons, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous fournirons de plus amples informations.

Motorsport Live désigne les entreprises enregistrées BOOKF1.COM LTD, BOOK EVENTS LTD et MOTORSPORT LIVE TRAVEL LTD
Vous ou votre désigne la personne dont le nom figure sur la réservation
Nous ou notre désigne les entreprises enregistrées BOOKF1.COM LTD, BOOK EVENTS LTD et MOTORSPORT LIVE TRAVEL LTD
Fournisseur désigne l’organisateur de l’événement, le fournisseurs des transports ou du logement.

Section 1 - Général

  1. En effectuant un achat avec nous, vous acceptez les conditions générales de vente ci-dessous dans leur intégralité.
  2. Vous acceptez la responsabilité financière pour toute transaction effectuée sous votre nom ou via votre compte.
  3. Afin d’effectuer un achat, vous devez avoir plus de 18 ans, faire un achat à votre propre nom et avoir les capacités légales de faire cette transaction.
  4. La présente entente contractuelle entre vous et Motosport Live est régie par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles.
  5. Si n'importe quelle section de ces conditions est illégale ou inexécutable, cette section sera considérée susceptible de disjonction et, ce faisant, n'affectera en rien la validité et la force exécutoire des autres clauses de cette entente par les lois applicables.
  6. Tous droits réservés.

Section 2 - Billets

  1. Les emplacements des sièges sont alloués par le Fournisseur. Le détenteur du billet a droit uniquement à un siège correspondant à la valeur de son billet, et le Fournisseur ou Motorsport Live se réservent le droit de fournir d’autres sièges que ceux spécifiés sur le billet.
  2. Les commodités des zones d’observation telles que les abris et écrans de télévision ne sont pas inclus dans la valeur du billet et sont susceptibles de changer.
  3. Les billets vendus sont soumis aux conditions générales du Fournisseur, et les conditions additionnelles de Motorsport Live. Veuillez nous contacter si vous souhaitez consulter une copie des conditions générales du Fournisseur pour un événement en particulier.
  4. Dans certains cas exceptionnels, le Fournisseur peut se réserver le droit d’apporter des modifications mineures aux prestations annoncées. Le Fournisseur se réserve le droit de vous refuser l’admission si, selon son opinion raisonnable, votre admission à l’événement représente un risque potentiel (a) à votre propre sécurité et/ou celle du public; et/ou (b) de nuisance au plaisir et à l’aise du reste du public; et/ou (c) de perturbation du programme de l’événement, des prestations ou services, par exemple si vous vous vous montrez agressif et/ou semblez être sous l’emprise d’alcool et/ou de drogues. Si cela se produit, aucun remboursement ne vous sera accordé.
  5. Il est de votre responsabilité de vérifier si un événement ou un spectacle a été annulé ou reprogrammé. Motorsport Live prendra les mesures nécessaires pour vous avertir en cas d’annulation d’un événement une fois l’autorisation du Fournisseur reçue.
  6. Les événements peuvent être annulés ou reprogrammés par le Fournisseur pour une variété de raisons. Dans ce dernier cas, Motorsport Live ne peut pas être tenu responsable de tels annulations ou ajournements.
  7. Vous pouvez avoir droit à un remboursement si l’événement est annulé, reprogrammé ou si des changements matériels ont été apportés au contenu du produit que vous avez contracté en achetant votre billet. Veuillez nous contacter à l’adresse électronique contact.fr@motorsportlive.com pour plus d’informations sur un éventuel remboursement de la part du Fournisseur. Veuillez noter qu’il peut vous être demandé de nous renvoyer votre billet intact et dans son état original afin de recevoir un remboursement, et que l’incapacité de fournir ce dernier peut résulter en l’impossibilité d’obtenir un remboursement d’aucune sorte.
  8. Le montant d’un quelconque remboursement dépend des circonstances et de la décision du Fournisseur. Les remboursements excluent nos frais de service et de livraison, et potentiellement la commission de Motorsport Live. Tous les frais de l’Assurance Billets sont non-remboursables.
  9. En cas de violation du contrat par le Fournisseur, celui-ci n’est pas responsable de quelconque pertes, dommages, coûts ou dépenses découlant de l’annulation si ladite violation n’était pas prévisible ou évitable au moment de la vente des billets, sauf en cas de décès ou blessure provoquée par une négligence de la part du Fournisseur.
  10. Les détenteurs de billets consentent à être potentiellement filmés et/ou enregistrés en tant que membres du public.
  11. Le détenteur du billet doit se conformer aux législations, règles du circuit et instructions de sécurité lorsqu’il assiste à l’événement.
  12. Les événements de sports motorisés peuvent être dangereux. Motorsport Live n’accepte aucune responsabilité pour d’éventuelles blessures, pertes, ou coûts liés à l’événement. Vous assistez à l’événement à vos propres risques et toutes contestations devront être placées directement auprès des organisateurs de l’événement.
  13. Dans le cas où une limite d’âge est applicable, ceci sera mentionné durant le processus de réservation, et confirmé dans la confirmation de votre réservation. Assurez-vous de prendre une preuve d’âge valide si applicable, car Motorsport Live n’assume aucune responsabilité en cas de manquement à ces restrictions d’âge du Fournisseur et les mesures prises en conséquence.
  14. En tant qu’agent de billetterie nous n’avons aucun contrôle sur le déroulement de l’événement. Toute plainte concernant l’événement lui-même est la responsabilité directe du Fournisseur et non de Motorsport Live.

Section 3 - Logements

  1. Toutes les réservations de logements se font sur une base de requêtes. Une fois la totalité du paiement reçu, nous contacterons directement l’hôtel/camping en votre nom et vous enverrons une confirmation de la disponibilité du logement que vous avez choisi.
  2. Certains hôtels/campings peuvent également ajouter une taxe locale pour les touristes ou autres frais similaires, non-inclus dans notre liste de prix et payables lors de votre arrivée sur place.
  3. Soyez avertis que les photos des logements figurent sur notre site afin de vous donner une idée du type de chambres/emplacements de camping proposés, mais ne correspondent pas forcément aux chambres/emplacements de camping décrits.
  4. Sauf indications contraires, le petit-déjeuner, déjeuner et dîner ne sont pas inclus.
  5. Tous coûts additionnels qui ne sont pas inclus dans votre réservation sont payables par la personne ayant fait la réservation, lors de votre départ de l’établissement/check out. Ces coûts additionnels incluent par exemple la location de films, le mini-bar et le restaurant. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et ne prétend pas décrire tous les coûts additionnels possibles.
  6. Il en va de votre responsabilité d’organiser le transport entre votre logement et le lieu de l’événement, à part s’il est mentionné explicitement qu’un transfert est inclus.
  7. En tant qu’agent de billetterie, nous n’avons aucun contrôle sur le fonctionnement des logements. Toute plainte concernant le logement lui-même est la responsabilité directe du Fournisseur et non de Motorsport Live.

Section 4 - Transports

  1. Motorsport Live ne peut être tenu responsable d’aucun retard ou disfonctionnement des transports opérés par des tierces parties, y compris le Fournisseur. Le cas échéant, la tierce partie peut fournir un moyen de transport de remplacement, selon ses propres conditions générales. Veuillez nous contacter si vous souhaitez une copie de ces dernières.
  2. Si le transport est organisé directement par Motorsport Live, nous nous engageons à fournir une moyen de transport alternatif (pouvant inclure les transports publics) si l’heure de départ du transfert est retardée de plus de 60 minutes. Veuillez nous contacter si vous êtes incertains quant à la compagnie opérant le transfert que vous avez réservé.
  3. Motorsport Live ne peut être tenu responsable d’aucun retard de transport résultant de facteurs externes tels que les embouteillages ou la météo.

Section 5 – Bons et rabais

La section suivante utilise les termes ‘bons’ et ‘rabais’ de manière interchangeable. Ceci s’applique à tous les bons/rabais utilisés lors d’une réservation.

  1. Motorsport Live se réserve le droit d’ajouter, retirer ou modifier les rabais offerts publiquement sans préavis.
  2. Les bons et rabais ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
  3. Si la valeur du rabais excède celle de la réservation, alors le rabais sera considéré comme correspondant à la valeur totale de la réservation.
  4. Si la monnaie utilisée pour placer la réservation est différente de la monnaie du rabais/bon, alors la valeur du rabais sera convertie selon le taux de change en vigueur et indiquée au moment de passer la commande.
  5. Vous vous engagez à n’utiliser que les rabais qui vous reviennent de bon droit. Toute tentative d’obtenir et d’appliquer frauduleusement des bons/rabais est une infraction à la loi et peut être poursuivie juridiquement. En cas de fraude, Motorsport Live a le droit de réclamer que le client lui rembourse la valeur du rabais.

Section 6 – Tarifs et paiements

  1. Si une erreur de bonne foi a été commise quant aux tarifs indiqués sur notre site internet, nous nous réservons le droit de vous demander de payer la différence avant de confirmer votre réservation et/ou émettre les billets, et nous réservons aussi le droit d’annuler la réservation.
  2. Le prix indiqué sur votre billet ou autres documents ne correspond pas forcément au prix que vous avez payé en plaçant votre réservation. Nous acquérons des billets et services via différents fournisseurs à des prix variés et devons parfois ajouter une marge à ces prix. De plus, la valeur nominale ne reflète pas toujours les frais de service payés par Motorsport Live au Fournisseur.
  3. Tous les prix incluent la TVA applicable.
  4. Les paiements doivent être effectués en Dollars australiens (AUD), Dollars canadiens (CAD), Euros (EUR), Livres Sterling (GBP) ou Dollars américains (USD). Le montant du paiement et la monnaie sélectionnée sont clairement indiqués lors du processus d’achat et ne peuvent pas être contestés une fois votre réservation complétée.
  5. Une incapacité à fournir les données correctes d’adresse de facturation pour votre carte de débit/crédit, et/ou vos informations de titulaire de la carte peuvent causer des retards pour l’émission de vos billets et résulter en une augmentation du coût total de votre réservation. Nous nous réservons également le droit d’annuler les billets une fois émis si le paiement est décliné ou si les détails de facturation et informations du titulaire de la carte sont incorrectes. De plus, dans le but de minimiser les risques de fraude par carte de crédit, nous nous réservons le droit d’effectuer des contrôles aléatoires, y compris des contrôles des listes électorales, et pouvons vous demander de nous envoyer un courriel, un envoi postal afin de confirmer votre adresse, une preuve d’identité, une copie de votre carte de crédit ou encore un relevé bancaire récent, avant de confirmer votre réservation.
  6. Les réservations doivent être payées entièrement dans le cadre de la période de paiement convenue sur la facture ou dans le courriel contenant les détails de réservation. Motorsport Live a le droit de revendre les billets et d’annuler la facture si le paiement n’est pas fait dans les conditions susmentionnées. Toute caution peut être confisquée si le paiement n’est pas effectué selon ces conditions.
  7. Si les tarifs changent avant qu’une réservation soit confirmée, Motorsport Live se réserve le droit de vous demander de payer le coût additionnel, ou de vous rembourser entièrement.
  8. Si pour une quelconque raison un remboursement est requis, ce dernier sera effectué dans la monnaie sélectionnée lors de la réservation et, si possible, sur le compte bancaire depuis lequel le paiement a été effectué.

Section 7 - Réservations

  1. Un paiement réussi en faveur de Motorsport Live ne garantit pas que votre réservation soit sécurisée. Nous tenterons de confirmer votre réservation seulement une fois que les fonds nous sont parvenus. Toute information figurant sur notre site suggérant que votre réservation sera confirmée une fois le paiement effectué fait lieu de simplification et reflète le processus habituel de réservation, mais ne fait pas foi de règle absolue.
  2. Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre requête de réservation, nous vous en avertirons. Vous aurez alors le choix entre modifier votre réservation ou obtenir un remboursement complet le cas échéant.
  3. Les réservations ne peuvent en général pas être annulées une fois payées, selon la politique des Fournisseurs. Si vous avez contracté l’Assurance Billets, veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur comment faire une réclamation. Si vous n’êtes pas couvert par l’assurance, un remboursement partiel peut être offert à la discrétion de Motorsport Live, à condition que nous parvenions à revendre vos billets à un autre client. Veuillez nous contacter pour toute demande d’annulation.
  4. Il est de votre responsabilité de surveiller le statut de votre commande. Une incapacité à recevoir la correspondance envoyée par Motorsport Live une fois la réservation placée ne garantit pas une annulation de la commande, c’est pourquoi vous devez clarifier toute requête concernant votre réservation avec Motorsport Live.

Section 8 - Livraisons

  1. Les livraisons postales sont envoyées en courrier recommandé et opérées par Royal Mail pour le Royaume-Uni et par DHL Worldwide Express ou FedEx pour le reste du monde.
  2. Les certificats cadeaux sont envoyés en courrier prioritaire.
  3. La plupart des Fournisseurs n’émettent les billets et autres documents que 2 à 4 semaines avant l’événement. Nous vous enverrons votre commande dès qu’elle nous parvient, mais n’assumons aucune responsabilité en cas de problèmes externes ou retards par rapport à votre date de livraison.
  4. Un courriel vous sera envoyé à l’adresse électronique que vous avez donnée en passant commande pour vous avertir que les billets ont été envoyés, et vous trouverez également cette information en vous connectant à votre compte Motorsport Live en ligne. Il est de votre responsabilité de surveiller le processus de livraison et de vous assurer que vous êtes disponible pour signer lors de la livraison à l’adresse indiquée. Pour signaler un problème de livraison, vous devez contacter l’entreprise opérant la livraison ou Motorsport Live minimum 5 jours avant le début de l’événement (ou alors le lendemain de la date de livraison estimée, comme le colis est supposé être livré durant cette période de temps). Une incapacité à être disponible pour recevoir la livraison ou à prévenir en cas de problème de livraison dans le délai mentionné et les conséquences en découlant ne sont en aucun cas la responsabilité de Motorsport Live.
  5. Si votre envoi nous est retourné par la compagnie opérant la livraison car l’adresse que vous nous avez fournie est incorrecte ou car vous n’avez pas pu réceptionner le colis, vous devrez payer les frais de relivraison y compris le coût du renvoi des billets à nos locaux. Prenez note: Si vous n’êtes pas disponible lors de la première tentative de livraison, la compagnie de livraison gardera votre colis durant une courte période de temps afin que vous puissiez le collecter ou arranger une relivraison. Veuillez utiliser les informations fournies par le numéro de repérage pour être au courant d’une éventuelle tentative de livraison infructueuse.
  6. Si la proximité de l’événement ou d’autres circonstances hors de notre contrôle rendent la livraison de votre commande infaisable, nous nous réservons le droit de laisser votre commande au à retirer au guichet de billetterie lors de l’événement. Nous vous avertirons en vous contactant par téléphone, courriel ou envoi postal (avec les détails fournis lors de votre réservation) si nécessaire. Dans certains cas, l’organisateur de l’événement peut exiger que vous fournissiez un numéro d’identification personnel en avance afin d’autoriser la collection des billets.
  7. Pour les billets à retirer au guichet billetterie, il en va de votre responsabilité de vous rendre au guichet billetterie correct et durant les heures d’ouverture indiquées afin de collecter vos billets, et les conséquences résultant d’une incapacité à suivre ces directives ne sont en aucun cas la responsabilité de Motorsport Live.
  8. Suivant les produits et méthodes de livraison, le circuit peut exiger que nous leur transmettions vos détails de contact si ceux-ci sont nécessaires à la réalisation des finalités déterminées.
  9. Les billets perdus, endommagés, volé ou oubliés une fois expédiés sont de votre responsabilité et aucun remboursement ne sera accordé. Nous tenterons toujours de vous assister de notre mieux en cas de telles situations, mais toute mesure sera prise à la discrétion du Fournisseur.

Section 9 – Points Race Reward

  1. Les termes points Race Reward, programme Race Reward et points fidélité sont utilisés de manière interchangeable pour décrire le même programme de loyauté.
  2. Les points Race Reward ne sont accordés qu’aux clients ayant créé un compte client et ne fonctionnent pas si le client fait sa réservation en utilisant l’option de passer commande sans créer de compte.
  3. À l’heure actuelle, 1 point Race Reward est attribué par 1£ (GBP) dépensé sur notre site internet. Le nombre de points Race Reward attribués par réservation dans d’autres monnaies sera déterminé par notre taux de change interne au moment où les points sont attribués.
  4. À l’heure actuelle, 1 point Race Reward peut être utilisé pour une valeur de 0.01£ (GBP) pour tout achat sur notre site internet. Un rabais minimum s’applique avant que vous puissiez utiliser vos points. La valeur des points Race Reward peut être modifiée en tout temps et sans préavis.
  5. Motorsport Live a le droit de changer, annuler ou exclure réservations individuelles comme comptes clients du programme de fidélité Race Reward à tous moments.
  6. En temps normal, si nous vous offrons une rabais sur votre réservation ou des articles gratuits, vous n’accumulerez pas de points Race Reward.
  7. Les points Race Reward sont attribués une fois que votre commande est expédiée et que l’événement est passé, et ne peuvent pas être utilisés avant cela, à part dans le cas des réservations effectuées avec des bons-cadeaux, où les points Race Reward sont attribués lorsque le bon-cadeau est expédié.
  8. Les points Race Reward ne peuvent pas être partagés ou transférés entre différents comptes clients.
  9. Le programme de fidélité Race Reward est discrétionnaire et mis en place par Motorsport Live et peut être changé ou arrêté en tout temps et sans préavis.
  10. Le programme de fidélité Race Reward ne fait pas partie intégrante de la valeur de votre réservation et ne vous donne droit à aucune compensation ou remboursement dans le cas où, pour une raison quelconque, vous ne seriez pas en mesure d’utiliser vos points Race Reward.
  11. Si vous avez utilisé des points Race Reward qui ne vous reviennent pas de bon droit, nous nous réservons le droit de récupérer la valeur du rabais.

Section 10 – Assurance Billets

  1. Veuillez cliquer ici pour accéder aux conditions générales de l’Assurance Billets.

Section 11 – Utilisation du site internet

  1. Ce site internet et tout son contenu ne peuvent pas être modifiés, copiés, transmis, distribués, vendus, affichés, mis sous licence, ou reproduits de quelque façon que ce soit par vous, à part si vous souhaitez faire des copies du site à des fins personnelles et non-commerciales.
  2. Les informations contenues sur ce site ne sont offertes qu'à titre indicatif. Malgré nos efforts pour fournir des informations précises et utiles, nous ne pouvons pas garantir que le contenu visuel et écrit du site soit correct ou à jour. Ceci inclut les graphiques des circuits et informations sur les billets. Il en va de votre responsabilité de confirmer tous détail lié à votre réservation avant de passer commande avec Motorsport Live. Si vous avez besoin d’informations précises telles que les graphiques officiels des circuits, vous pouvez nous contacter et nous ferons notre maximum pour vous venir en aide.
  3. Malgré nos efforts raisonnables de sécurité et protection des données personnelles, nous ne pouvons fournir aucune garantie. Motorsport Live n’accepte aucune responsabilité pour le cas où une tierce partie accède sans autorisation aux données clients, et les conséquences d’une telle attaque. Pour plus de détails sur nos mesures de sécurité, veuillez prendre contact avec nous.

Section 12 - Autre

  1. Des conditions additionnelles peuvent être appliquées sur les réservations et autres usages de portions de ce site (http://www.Motorsportlive.com), et vous acceptez de vous plier à ces conditions.
  2. Si nous estimons nécessaire de prendre de quelconque mesures pour imposer ces conditions générales, nous serons en droit de vous réclamer des coûts, et vous acceptez de payer tout frais légaux raisonnable et nécessaire, en plus de tout autre décharge légale ou en accord avec nos droits.
  3. Le meilleur prix garanti est valable pour une durée limitée et seulement si ce dernier est annoncé. Toute demande de remboursement valide pourra couvrir la différence de prix entre le prix total payé sur Motorsport Live (assurance non-inclue), et le prix standard, non-promotionnel et global d’un quelconque site internet d’un vendeur concurrent incluant les frais de service et de livraison, sans l’assurance. La garantie s’applique au prix indiqué pour un produit identique étant en vente pour le public sur un site internet concurrent le jour de votre achat et jusqu’à sept jours après votre achat, dans la même devise que votre achat sur Motorsport Live. Les prix du concurrent doivent être affichés afin que Motorsport Live puisse vérifier, et doivent donc être visibles en ligne. L’offre ne s’applique pas aux enchères en ligne et plateformes privées (réservées à des membres). La décision de Motorsport Live est finale. Les réclamations ne peuvent être effectuées qu’une fois votre commande passée sur www.motorsportlive.com, et les demandes validées seront réglées sous forme de remboursement, et non sous forme de réduction à l’achat. Pour faire une réclamation, veuillez contacter Motorsport Live à l’adresse support@motorsportlive.com en précisant où se trouve l’offre moins chère et en fournissant tous les détails du site internet, ainsi que vos informations de contact. Motorsport Live vous contactera dans un délai de trois jours ouvrables après avoir validé votre réclamation. Le crédit sera payé dans les 28 jours après que la demande ait été acceptée.

Motorsport Live travaille directement avec les circuits en tant que distributeur de billets autorisé et indépendant, mais n'est associé en aucune manière avec le groupe de compagnies Formule Un. F1, FORMULA ONE, FORMULA 1, FIA FORMULA ONE WORLD CHAMPIONSHIP, GRAND PRIX et toutes marques rattachées sont des marques déposées de Formula One Licensing B.V. *Le meilleur prix garanti est valable pour une durée limitée et seulement si ce dernier est annoncé. Toute demande de remboursement valide pourra couvrir la différence de prix entre le prix total payé sur Motorsport Live (assurance non-inclue), et le prix standard, non-promotionnel et global d’un quelconque site internet d’un vendeur concurrent incluant les frais de service et de livraison, sans l’assurance. La garantie s’applique au prix indiqué pour un produit identique étant en vente pour le public sur un site internet concurrent le jour de votre achat et jusqu’à sept jours après votre achat, dans la même devise que votre achat sur Motorsport Live. Les prix du concurrent doivent être affichés afin que Motorsport Live puisse vérifier, et doivent donc être visibles en ligne. L’offre ne s’applique pas aux enchères en ligne et plateformes privées (réservées à des membres). La décision de Motorsport Live est finale. Les réclamations ne peuvent être effectuées qu’une fois votre commande passée sur www.motorsportlive.com, et les demandes validées seront réglées sous forme de remboursement, et non sous forme de réduction à l’achat. Pour faire une réclamation, veuillez contacter Motorsport Live à l’adresse support@motorsportlive.com en précisant où se trouve l’offre moins chère et en fournissant tous les détails du site internet, ainsi que vos informations de contact. Motorsport Live vous contactera dans un délai de trois jours ouvrables après avoir validé votre réclamation. Le crédit sera payé dans les 28 jours après que la demande ait été acceptée.

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