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Billets d'entrée

Chaque circuit a sa propre politique quant aux billets; certains circuits fournissent des billets journaliers tandis que d’autres ne proposent que des billets pour le week-end entier. Dans ce dernier cas, vous devrez acheter un billet pour le week-end même si vous avez l’intention de n’assister à l’événement qu’une journée.


Notre page billetterie liste toutes les combinaisons de jours disponibles pour chaque course sous la rubrique 'Entrée'; si votre choix de jour(s) exact(s) pour les billets ne fait pas partie des options, il se peut que vous deviez choisir l’option la plus proche. Si la période d’entrée mentionnée couvre plusieurs jours e.g. 'ven-dim', alors vous avez un droit d’entrée pour chacun de ces jours avec un seul billet.

Tous les billets pour les tribunes incluent l’admission au circuit à part si des informations contraires sont mentionnées sur notre page billetterie. Il vous suffit donc d’acheter un billet pour une tribune, qui vous garantira l’accès à l’événement.


La plupart des circuits autorisent l’accès aux zones d’admission générale aux détenteur-rice-s de billets pour les tribunes. Cependant, soyez averti-e-s qu’il existe des exceptions selon les circuits, c’est pourquoi il faut vous référez aux pages billetterie spécifiques à chaque événement.

Les circuits allouent vos sièges selon un système de 'meilleure option disponible' lorsque la réservation est effectuée. Si vous avez une requête spéciale, vous pouvez l’inscrire en commentaire dans le champ prévu à cet effet sur la page des détails de facturation.

Toutefois, sachez que nous ne pouvons pas garantir que les requêtes spécifiques seront satisfaites. Au vu du nombre conséquent de spectateurs assistant aux Grand Prix, chaque circuit a sa propre manière d’organiser la billetterie, et certains sont plus flexibles que d’autres vis-à-vis des places assises. Cependant, dans le but de gérer efficacement leur système de réservations, plusieurs circuits n’acceptent pas les requête spéciales. Il est également possible que la place demandée ne soit pas disponible.

Notre meilleur conseil est de rester aussi ouverts que possible quant à la position de vos sièges et si vous avez une requête, nous la transférerons volontiers au circuit, mais soyez préparés à l’éventualité que celui-ci ne puisse pas l’accommoder.

Certaines tribunes/zones comprennent de grands écrans de télévision afin de vous permettre de mieux suivre les actions prenant place à d’autres endroits de la piste. Ceux-ci sont représentés sur notre page billetterie par une icône TV.

Cependant, gardez à l’esprit qu’en pratique, les écrans de télévision sont parfois relativement loin ou à l’oblique, ce qui peut rendre le visionnage difficile. Les circuits ont également le droit de déplacer/changer les écrans sans préavis c’est pourquoi ils ne donnent aucune garantie que les spectateur-rice-s détenteur-rice-s d’aucune sorte de billet puisse bénéficier d’un écran. Par conséquent, veuillez considérer les icônes TV comme une indication approximative uniquement.

Il serait bon d’amener une petite paire de jumelles avec vous lors de l’événement, afin de vous aider à voir l’écran au cas où il serait éloigné.

La voie des stands est au cœur de toute course, c’est pourquoi il est compréhensible que plus d’un spectateur souhaite pouvoir y accéder. Toutefois, en raison de l’activité intense qui s’y déroule lors du weekend de la course, les visiteurs ne sont en principe pas admis dans cette zone. Il serait en effet peu pratique et potentiellement dangereux de laisser un flot continu de spectateurs visiter les stands, particulièrement en tenant compte de la différence considérable entre le large nombre de visiteurs assistant à la course et la taille de cette zone.

Il y a néanmoins des exceptions, mais les conditions varient selon les courses et les circuits. Certains billets hospitalité incluent des visites des stands – ce qui est, si tel est le cas, spécifié dans la liste des avantages compris dans le billet. Pour celles et ceux qui achètent des billets à plus modeste budget, certains circuits ouvrent parfois l’accès de la voie des stands au grand public lors d’événements le jeudi et certains Grand Prix de moto incluent une tranche horaire d’accès aux stands comme option additionnelle du billet. Veuillez-vous référer à la page billetterie de chaque course pour des informations détaillées concernant la possibilité d’accès aux stands.

Réservations

C’est vous qui choisissez! Nous acceptons les paiements en Livres Sterling (GBP £), Euro (EUR €), Dollars américains (USD $), Dollars canadiens (CAD $), et Dollars australiens (AUD $).

Si vous souhaitez changer la devise des prix affichés, sélectionnez simplement la devise appropriée dans le menu déroulant au bas de chaque page, en haut de la liste des prix, ou encore dans votre panier. Nous chargerons votre carte dans la devise que vous avez sélectionnée; le prix affiché est donc le montant exact débité de votre carte et non une estimation.

Vous pouvez payer de manière sécurisée par carte de débit/crédit soit en ligne soit en nous donnant vos détails de carte bancaire par téléphone. Nous acceptons American Express, Diners Club, Discover, MasterCard et Visa.

Nous prenons aussi les paiements PayPal, les virements bancaires ou les chèques/chèques postaux.

Les frais de service et de livraison sont combinés et incluent la livraison/collecte sécurisée et suivie de votre commande ainsi que nos frais de service. Cette charge de service est un pourcentage fixe de la valeur de votre commande qui couvre le traitement de votre paiement et le processus administratif de votre réservation, ainsi que la TVA applicable.

Vous pouvez consulter notre page au sujet des Points Race Reward.

Nous supportons un système 256-bit TLS afin que toutes les données personnelles ou bancaires que vous nous fournissez soient encryptées, rendant virtuellement impossible que celles-ci soient interceptées par de tierces personnes. Nous ne gardons pas vos détails de carte de débit/crédit, et tous les paiements par carte sont traités par Braintree Merchant Services (une compagnie PayPal) qui opère sous une régulation très stricte pour vous garantir une sécurité de premier ordre.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le fait de payer en ligne, nous prenons volontiers votre réservation par téléphone.

Les détails de votre réservation vous seront envoyés immédiatement par courriel. Les bons-cadeaux sont confirmés directement et pour les billets d'entrée, notre équipe se chargera de confirmer la réservation aussi vite que possible, habituellement le jour-même.

Si vous n’avez pas payé en ligne, alors votre réservation ne sera pas confirmée tant que les fonds n’ont pas été reçus, c’est pourquoi nous vous recommandons de payer aussi vite que possible afin d’éviter une déception.

S’il y a un changement au niveau du prix ou de la disponibilité de vos billets avant que la réservation ne soit confirmée, vous recevrez alors un courriel vous avertissant de la situation et vous proposant l’option de modifier votre réservation ou d'obtenir un remboursement total, s’il y a lieu.

La plupart du temps, les billets sont des billets physiques qui vous sont envoyés en avance par courrier. Certains circuits offrent également la possibilité de récupérer les billets au guichet de billetterie pour les réservations plus tardives. Des billets électroniques deviennent également plus fréquemment disponibles. Les options de livraison pour chaque événement seront indiquées lors du processus de confirmation de votre commande.

Nous comprenons que vous soyez impatients de recevoir vos billets, et nous sommes impatients de vous les transmettre. Tous les billets sont créés de manière centralisée par le circuit en charge de l’événement, et nous vous les envoyons dès qu’ils sont prêts. La date exacte de livraison dépend de la course et du moment auquel vous avez effectué votre réservation, mais dans le but de minimiser les risques de fraude, beaucoup de circuits n’émettent les billets que deux à quatre semaines avant l’événement. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une date précise de livraison avant que le circuit n’émette vos billets.

Envois recommandés

Pour des raisons de sécurité et de rapidité, la livraison est opérée par DHL Worldwide Express lorsque le destinataire réside en dehors du Royaume-Uni, et par Royal Mail Special Delivery pour les adresses dans l’enceinte du Royaume-Uni. Dans les deux cas, nous vous enverrons par courriel un numéro de traçage de la livraison une fois cette dernière envoyée, et quelqu’un devra réceptionner le colis en personne et fournir une signature. Si vous n’êtes normalement pas à la maison durant la journée, vous pouvez tout à fait nommer une autre personne/adresse pour recevoir vos billets, par exemple votre lieu de travail.

Si vous êtes inquiets car ceci est en conflit avec d’éventuels plans de voyage, n’hésitez pas à nous en informer, et nous ferons le nécessaire pour que vos billets soient livrés directement à votre hôtel/résidence durant votre voyage afin que le timing concorde avec votre itinéraire.

Pour les événements internationaux, nous vous offrons aussi la possibilité de nous avertir de votre date de départ lorsque vous complétez votre réservation, afin que nous puissions surveiller l’émission des billets en rapport avec votre date de départ. Si les billets ne sont pas encore prêts à l’approche de cette date, nous vous contacterons afin d’arranger une méthode de livraison alternative.

Retrait au guichet de billetterie

Pour certains événements, nous pouvons également organiser un système de retrait de vos billets au guichet de billetterie comme alternative à une livraison postale. Dans les cas où cette option est disponible, il arrive souvent que ce soit uniquement possible pour les réservations de dernière minute, car au vu du nombre important de spectateurs, il serait logistiquement compliqué pour les organisateurs d’offrir cette option à tous les clients. Les visiteurs devront alors se rendre durant le week-end de l’événement au point de retrait indiqué afin de récupérer leurs billets.

Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de fournir le nom de la personne récupérant les billets, et d’imprimer le bon de retrait à présenter au guichet avec une pièce d’identité. Votre bon de retrait vous sera envoyé par courriel environ dix jours avant l’événement, une fois les détails confirmés par le circuit.

Billets électroniques

Certains circuits peuvent maintenant émettre des billets électroniques comme alternative aux billets physiques. Ces e-tickets vous seront transmis par courriel et il faudra les imprimer et les présenter en lieu de billets traditionnels lors de votre arrivée au circuit. Si elle est possible, cette option sera listée lorsque vous validez votre achat.

Veuillez noter que les billets électroniques ne sont souvent émis que dans les dix derniers jours avant la course, ce qui implique que vous ne les recevrez pas immédiatement.

Cadeaux

Si les billets sont pour offrir, vous pouvez commander un certificat cadeau, afin d’avoir un objet matériel à transmettre en attendant l’arrivée des billets eux-mêmes.

Pour les billets d'entrée, nous ne sommes normalement pas en mesure d’effectuer des remboursements, car les circuits n’autorisent aucune annulation de commande. Cependant, nous offrons pour la plupart des événements la possibilité de contracter une Assurance Billets lorsque vous validez votre commande, afin de vous offrir une couverture si les circonstances changent et que vous ne pouvez pas assister à l’événement. Voici l' Cliquez ici pour plus d'informations sur l'Assurance Billets que nous proposons. Si vous n’avez pas opté pour l'Assurance Billets mais que vous ne pouvez pas vous rendre à l’événement, n’hésitez pas à nous contacter et nous tenterons de vous aider au mieux.

Pour les bons cadeaux, nous sommes peut-être en mesure d’offrir un remboursement si le bon est activé et inutilisé, mais soyez avertis que le remboursement comporte des frais d’annulation.

À propos de nous

Nous ne pourrions pas répondre à cette question en seulement quelques phrases, et vous conseillons donc de consulter la page intitulée À propos de nous.

Nous recevons régulièrement des demandes de dons pour une grande quantité d’événements caritatifs incroyables. Malheureusement, nous ne pouvons pas soutenir tous ces projets, et avons donc nominé notre association à but non-lucratif officielle. Nos dons caritatifs et nos efforts de collecte de fonds sont concentrés à l’égard de cette dernière.

Notre œuvre de bienfaisance officielle est Starlight Children's Foundation; vous pouvez trouver de plus amples informations sur cette association en visitant la page intitulée À propos de nous.

Motorsport Live travaille directement avec les circuits en tant que distributeur de billets autorisé et indépendant, mais n'est associé en aucune manière avec le groupe de compagnies Formule Un. F1, FORMULA ONE, FORMULA 1, FIA FORMULA ONE WORLD CHAMPIONSHIP, GRAND PRIX et toutes marques rattachées sont des marques déposées de Formula One Licensing B.V. *Le meilleur prix garanti est valable pour une durée limitée et seulement si ce dernier est annoncé. Toute demande de remboursement valide pourra couvrir la différence de prix entre le prix total payé sur Motorsport Live (assurance non-inclue), et le prix standard, non-promotionnel et global d’un quelconque site internet d’un vendeur concurrent incluant les frais de service et de livraison, sans l’assurance. La garantie s’applique au prix indiqué pour un produit identique étant en vente pour le public sur un site internet concurrent le jour de votre achat et jusqu’à sept jours après votre achat, dans la même devise que votre achat sur Motorsport Live. Les prix du concurrent doivent être affichés afin que Motorsport Live puisse vérifier, et doivent donc être visibles en ligne. L’offre ne s’applique pas aux enchères en ligne et plateformes privées (réservées à des membres). La décision de Motorsport Live est finale. Les réclamations ne peuvent être effectuées qu’une fois votre commande passée sur www.motorsportlive.com, et les demandes validées seront réglées sous forme de remboursement, et non sous forme de réduction à l’achat. Pour faire une réclamation, veuillez contacter Motorsport Live à l’adresse support@motorsportlive.com en précisant où se trouve l’offre moins chère et en fournissant tous les détails du site internet, ainsi que vos informations de contact. Motorsport Live vous contactera dans un délai de trois jours ouvrables après avoir validé votre réclamation. Le crédit sera payé dans les 28 jours après que la demande ait été acceptée.

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