ASSURANCE BILLETS

ASSURANCE BILLETS

Ce n'est pas aussi divertissant qu'un tome d'Harry Potter, mais c'est une lecture essentielle

À propos de l'Assurance Billets

L’Assurance Billets vous apporte plus de tranquillité lors de l’achat de vos billets, en vous offrant une protection contre les imprévus. Nous vous souhaitons la meilleure expérience possible à l’événement auquel vous avez choisi d’assister, mais nous sommes conscients que c’est un achat important et que les circonstances peuvent changer d’ici au jour J, vous empêchant parfois malheureusement de vous rendre à l’événement. L’Assurance Billets est conçue pour vous donner une couverture supplémentaire contre une variété de circonstances imprévues, et permet de vous assurer que Motorsport Live vous rembourse l’entièreté de votre commande si vous ne pouvez pas assister à l’événement, y compris les frais de service et de livraison.

Vous pouvez trouver les conditions générales ci-dessous, mais en bref, l’assurance vous couvre en cas de:

  • Maladies et blessures
  • Décès (de l’un des assurés ou membres de la famille immédiate)
  • Retards/annulations des transports
  • Exercice des fonctions de juré
  • Grèves, émeutes, troubles civils, deuil national, terrorisme, cendres volcaniques
  • Intempéries
  • Service militaire
  • Annulation ou report de l’événement

Veuillez noter que l’assurance annulation ne vous couvre pas en cas de perte ou de vol des billets, ni si vous changez d’avis et ne souhaitez plus assister à l’événement.

Nous pensons que l’Assurance Billets est un supplément utile, particulièrement dans le cas des événements de sports motorisés, car les billets ont souvent une valeur élevée, se réservent longtemps à l’avance, et les courses ont lieu à travers le monde entier. Cependant, l’Assurance Billets est totalement facultative, donc le choix vous appartient. Lorsqu’elle est disponible, l’assurance sera proposée au moment de passer commande. Si vous ne souhaitez pas être couverts, vous pouvez à ce moment-là sélectionner l’option «Non» et continuer à passer commande sans souscrire d’assurance.

conditions générales

    Si l’un des points ci-dessous n’est pas clair et vous souhaitez obtenir des précisons, n’hésitez pas à nous contacter et nous répondrons volontiers à vos questions.

  1. 1. Couverture d’assurance

    L’Assurance Billets fournira un remboursement du montant payé par le Client pour un Billet d’entrée à un Événement si le Détenteur du Billet ne peut pas assister ou arrive en retard à l’Événement de manière à ne pas pouvoir utiliser le Billet, seulement sous les conditions suivantes:
    1. 1.1 Incapacité du Détenteur du Billet pour cause d’Accident, de Blessure corporelle ou de Maladie ayant lieu/débutant avant la date de l’Événement.
    2. 1.2 Décès du Détenteur du Billet ou d’un membre de sa Famille immédiate dans les 30 jours précédant l’Événement.
    3. 1.3 Retards de transports dus à une panne mécanique ou des dommages accidentels du véhicule avec lequel voyage le Détenteur du Billet ou dus à une cause hors du contrôle du Détenteur du Billet, qui empêche totalement et directement le Détenteur du Billet de se rendre à l’Événement.
    4. 1.4 Retards de transports comme décrits au point 1.3 empêchant le Détenteur du Billet de collecter son Billet soit sur le lieu de l’Événement soit au point de collecte désigné.
    5. 1.5 Retards de transports comme décrits au point 1.3 empêchant l’Entreprise d’exécution d’effectuer la livraison de la commande au Détenteur du Billet dans le délai prévu avec les motifs décrits ci-dessous au points 1.7, 1.8 et 1.9.
    6. 1.6 Exigence incontournable pour le Détenteur du Billet d’exercer ses fonctions de juré dans le cas où sa convocation a été reçue après la date d’achat du Billet.
    7. 1.7 Grèves, émeutes, troubles civils, loi martiale.
    8. 1.8 Accès restreint au Site pour cause d’inondation, incendie, explosion, ou par une action des autorités concernées en vue de protéger la santé et la sécurité du public.
    9. 1.9 Intempéries, y compris neige, brouillard, givre ou tempête, vous empêchant de vous rendre sur le Site.
    10. 1.10 Exigence incontournable pour le Détenteur du Billet de rester à son domicile pour cause de dommages sérieux à son domicile ou aux locaux de son entreprise en conséquence d’un incendie, d’un Accident d’avion, d’une explosion, d’une tempête, d’inondations, d’une subsidence, d’un tremblement de terre, d’une chute d’arbre, d’une rupture de canalisation, de la foudre, de personnes malveillantes ou de cambrioleurs.
    11. 1.11 Le Détenteur du Billet étant membre des forces armées, se voit inopinément et obligatoirement mobilisé.
    12. 1.12 Le Détenteur du Billet ne peut pas se rendre à l’Événement qui a été Reprogrammé après la date d’achat du Billet, pour cause d’un Engagement pris par le Détenteur du Billet avant la date à laquelle le Report de l’Événement a été annoncé.
    13. 1.13 Annulation, Abandon, Report, Déplacement ou Reprogrammation de l’Événement qui découlent directement et exclusivement d’une cause n’étant pas par ailleurs exclue, se produisant durant la période de couverture de l’Assurance Billets, et étant hors du contrôle du Détenteur du Billet et des participants.
    1. 2. Définitions

      1. 2.1 Prix du Billet désigne le Prix du Billet, les frais de réservation et de service, et les coûts nécessaires comme décrits dans le formulaire de réservation en ligne ou la confirmation d’achat du/des Billet(s) excluant toute charge applicable par l’Assurance Billets.
      2. 2.2 Billet valable désigne le Billet émis pour l’Événement réservé, le formulaire de réservation en ligne, ou toute documentation émise servant à l’admission de l’acheteur pour l’Événement choisi, qui est inutilisé et non-annulé.
      3. 2.3 Site désigne le lieu où se déroule l’Événement comme indiqué sur le Billet acheté.
      4. 2.4 Accident désigne un Événement soudain inattendu et involontaire qui se produit dans un lieu défini et à un moment défini.
      5. 2.5 Lésions corporelles désigne une Blessure physique identifiable, y compris une Maladie résultant de Lésions corporelles, causée par un Accident se produisant après l’achat du Billet.
      6. 2.6 Maladie désigne une Maladie qui est suffisamment invalidante pour empêcher le Détenteur du Billet concerné de se déplacer et de voyager sans risques, et n’est pas préexistante à l’achat du Billet.
      7. 2.7 Événement désigne la prestation particulière pour laquelle le Billet a été acheté.
      8. 2.8 Annulation ou Annulé désigne l’impossibilité de maintenir l’Événement avant son début, soit à la date spécifiée sur le Billet soit à la date Reprogrammée.
      9. 2.9 Abandon ou Abandonné désigne l’impossibilité de compléter plus de 50% de l’Événement une fois celui-ci commencé.
      10. 2.10 Report ou Reporté désigne le Reprogrammation inévitable de l’Événement à une date ultérieure.
      11. 2.11 Déplacement ou Déplacé signifie le relocalisation inévitable de l’Événement dans un autre lieu.
      12. 2.12 Reprogrammation ou Reprogrammé désigne le Report ou le Déplacement de l’Événement.
      13. 2.13 Intervenant désigne toute partie, y compris, sans restriction, tout interprète, artiste, célébrité, sport ou autres personne(s) engagée pour apparaître ou performer à l’Événement ou tout fournisseur de services techniques qui est sous contrat pour effectuer une fonction critique au succès du déroulement de l’Événement.
      14. 2.14 Engagement préalable désigne tout Engagement préexistant en regard duquel le Détenteur du Billet possède une preuve écrite attestant qu’il/elle a accepté de participer avant l’annoncement de la date de Reprogrammation de l’Événement.
      15. 2.15 Famille immédiate désigne mère, père, sœur, frère, enfant, époux-se, partenaire civil ou concubin-e (et enfant), conjoint-e, grand-parent, tuteur légal, parent adoptif, à condition que ces personnes soient soumises aux Exclusions 4.11 et 4.12 ci-dessous.
      16. 2.16 Non-comparution désigne toute perte financière en conséquence à l’Annulation ou Abandon de l’Événement pour cause directe ou indirecte de mort, Accident, Maladie ou retard de transport d’un Intervenant.
      17. 2.17 Entreprise d’exécution désigne une entreprise de livraison reconnue, engagée pour effectuer la livraison des Billets d’un Événement aux Clients.
      18. 2.18 Terrorisme désigne un acte illégal notamment (mais non exclusivement) l’usage de la force ou de la violence et/ou menace de ces dernières, par toute action de personne individuelle ou affiliée à toute organisation(s) ou gouvernement(s) commis pour des motifs politiques, religieux, idéologiques ou similaires incluant l’intention d’influencer tout gouvernement et/ou de provoquer la peur du public ou une partie de celui-ci.
      19. 2.19 Deuil National désigne l’Annulation, l’Abandon, le Report ou de le Déplacement d’un Événement causé par une période de Deuil national décrété par le gouvernement ou la monarchie du pays dans lequel l’Événement doit se dérouler.
      20. 2.20 Occurrence de cendres volcaniques désigne un phénomène causé par l’éruption d’un volcan envoyant un nuage de cendres dans l’atmosphère.
      21. 2.21 Client désigne une personne achetant un Billet à Motorsport Live et ayant souscrit l’Assurance Billets en leur nom ou au nom d’autres personnes pour ce Billet.
      22. 2.22 Détenteur du Billet désigne une personne possédant un Billet acheté par un Client et démontrant que le Client a souscrit une Assurance Billets en leur nom pour ce Billet.
    1. 3. Conditions

      En vertu des présentes conditions générales, la responsabilité de l'Assurance Billets de fournir un remboursement est engagée uniquement si les termes suivants sont appliqués:
      1. 3.1 Si la personne individuelle a commis une fraude, fourni une déclaration inexacte ou erronée, ou dissimulé des informations lors de la demande de remboursement, alors la demande sera révocable.
      2. 3.2 Le Détenteur du Billet se doit en tout temps de prendre les mesures nécessaires pour éviter ou réduire la perte financière indemnisée par l’Assurance Billets.
      3. 3.3 Tout paiement de remboursement soumis aux conditions générales de l’Assurance Billets peuvent être rendus payables à une troisième partie sur indications du Client. De tels paiements de remboursement seront une décharge suffisante et totale de toute obligation envers le Client et/ou Détenteur du Billet en relation à ladite demande de remboursement(s).
      4. 3.4 L’Assurance Billets est régie par et interprétée conformément à la législation de l’Angleterre, dont les tribunaux auront la juridiction exclusive. Les présentes conditions générales ont été traduites de l’anglais au français: en cas de litige, la version anglaise prévaut.
    1. 4. Exclusions

      L’Assurance Billets ne couvre pas toute demande qui, de manière directe ou indirecte, découle de, est causée par, ou résulte de:
      1. 4.1 Un manque de soin, diligence ou prudence de la part du Détenteur du Billet.
      2. 4.2 Un manquement du Détenteur du Billet à se conformer aux exigences de toute loi, tout décret, ou tout tribunal ou autre organisme de réglementation d’une quelconque juridiction.
      3. 4.3 Toute fraude, fausse déclaration ou dissimulation par le Détenteur du Billet.
      4. 4.4 Une guerre ou menace de guerre, invasion, acte d’ennemis étrangers, hostilités (qu’une guerre soit déclarée ou non), guerre civile, rébellion, révolution, insurrection, coup d’état militaire ou usurpation du pouvoir, confiscation, nationalisation, réquisition ou destruction de ou dommages causés à une propriété par ou sous les ordres de tout gouvernement ou autorités publiques ou locales.
      5. 4.5 Tout échec financier ou défaillance financière de toute personne.
      6. 4.6 Une absence de reçu ou vente inadéquate pour l’Événement.
      7. 4.7 Une fluctuations du taux de change, taux d’intérêt ou stabilité de toute monnaie.
      8. 4.8 Une perte ou des dommages causés entièrement ou en partie par les rayonnements ionisants ou la contamination par radioactivité produits par un combustible nucléaire ou résidu nucléaire quel qu'il soit, ou par la combustion de combustible nucléaire, les propriétés radioactives, toxiques, explosives, ou le caractère potentiellement dangereux ou contaminants d'une matière radioactive quelle qu'elle soit, une réaction ou radiation nucléaire, ou une contamination radioactive.
      9. 4.9 Une saisie ou destruction par suite d'une mise en quarantaine ou de l'application de règlements douaniers, ou confiscation, nationalisation, réquisition, destruction ou endommagement de la propriété par ordre du gouvernement ou de toute autre autorité publique ou locale, ou le maniement de contrebande ou la participation à tout commerce ou transport illicite.
      10. 4.10 Une fuite et/ou pollution et/ou contamination, à part si découverte après l’achat du Billet et est une cause directe de perte financière couverte.
      11. 4.11 Un manquement du Détenteur du Billet à consulter un professionnel de la santé qualifié et de se conformer à l’avis médical donné en cas de Blessure corporelle ou Maladie, et la perte financière totale ou partielle engendrée sous l’Assurance Billets.
      12. 4.12 Un décès, une Blessure corporelle ou une Maladie du Détenteur du Billet causée directement ou indirectement par ou résultant de: suicide ou mutilation volontaire, acte criminel commis par le Détenteur du Billet, ou toute pathologie affectant le Détenteur du Billet qui préexiste à l’achat du Billet.
      13. 4.13 La non-participation de tout participant.
      14. 4.14 Toute perte financière causée directement ou indirectement par, découlant ou résultant de toute variante de grippe ou autre Maladie contagieuse étant déclarée comme épidémie ou pandémie par l’organisation mondiale de la santé (OMS) et/ou syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS) et/ou pneumonie atypique et/ou grippe aviaire et/ou toute menace ou crainte de l’un des élément ci-dessus (qu’elle soit réelle ou perçue), précédant ou simultanément à la perte mentionnée.
      15. 4.15 La menace ou l’utilisation malveillante véritable de matériel chimique ou biologique pathogène ou toxique, indépendamment de toute autre cause ou Événement qui y contribuerait concurremment, ou dans toute autre séquence y relatif.
    1. 5. Procédure de réclamation

      1. 5.1 Le Détenteur du Billet se doit de notifier Motorsport Live ou leur représentant désigné aussi rapidement que possible et en toutes circonstances dans un délai de 14 jours après la date de l’incident à l’origine de la demande de remboursement de l’Assurance Billets; et
      2. 5.2 Le Détenteur du Billet se doit de renvoyer les Billets inutilisés, ou, si les Billets n’ont pas été émis, la preuve d’achat ou le reçu original de Motorsport Live ou leur représentant désigné aussi rapidement que possible et en toutes circonstances dans un délai de 14 jours après la date à laquelle la notification de l’incident a été prise en compte par Motorsport Live ou leur représentant désigné.
      3. 5.3 Le Détenteur du Billet se doit, de toute urgence, de fournir les détails de l’incident via le lien URL adéquat transmis par Motorsport Live, confirmer les faits par écrit au plus vite, et prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser sa perte financière comme instruit par Motorsport Live ou leur représentant désigné et dans tous les cas, fournir la documentation requise par Motorsport Live ou leur représentant désigné dans les 30 jours suivant la date d’envoi de la demande de remboursement.
        L’Assurance Billets de Motorsport Live est gérée par l’intermédiaire de JM Marketing Ltd, Souscripteurs de Lloyd’s à Londres. JM Marketing Ltd est une compagnie autorisée et régulée par la Financial Conduct Authority, au numéro de registre 435403.

Motorsport Live travaille directement avec les circuits en tant que distributeur de billets autorisé et indépendant, mais n'est associé en aucune manière avec le groupe de compagnies Formule Un. F1, FORMULA ONE, FORMULA 1, FIA FORMULA ONE WORLD CHAMPIONSHIP, GRAND PRIX et toutes marques rattachées sont des marques déposées de Formula One Licensing B.V. *Le meilleur prix garanti est valable pour une durée limitée et seulement si ce dernier est annoncé. Toute demande de remboursement valide pourra couvrir la différence de prix entre le prix total payé sur Motorsport Live (assurance non-inclue), et le prix standard, non-promotionnel et global d’un quelconque site internet d’un vendeur concurrent incluant les frais de service et de livraison, sans l’assurance. La garantie s’applique au prix indiqué pour un produit identique étant en vente pour le public sur un site internet concurrent le jour de votre achat et jusqu’à sept jours après votre achat, dans la même devise que votre achat sur Motorsport Live. Les prix du concurrent doivent être affichés afin que Motorsport Live puisse vérifier, et doivent donc être visibles en ligne. L’offre ne s’applique pas aux enchères en ligne et plateformes privées (réservées à des membres). La décision de Motorsport Live est finale. Les réclamations ne peuvent être effectuées qu’une fois votre commande passée sur www.motorsportlive.com, et les demandes validées seront réglées sous forme de remboursement, et non sous forme de réduction à l’achat. Pour faire une réclamation, veuillez contacter Motorsport Live à l’adresse support@motorsportlive.com en précisant où se trouve l’offre moins chère et en fournissant tous les détails du site internet, ainsi que vos informations de contact. Motorsport Live vous contactera dans un délai de trois jours ouvrables après avoir validé votre réclamation. Le crédit sera payé dans les 28 jours après que la demande ait été acceptée.

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