Términos y condiciones

Términos y condiciones

No es el Quijote, pero sigue siendo algo que todo el mundo debería leer

Términos y condiciones de venta

Si tuviese alguna duda referente a los términos y condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos con mucho gusto.

De ahora en adelante, el término Motorsport Live hará referencia a las empresas registradas BOOKF1.COM LTD, BOOK EVENTS LTD y MOTORSPORT LIVE TRAVEL LTD
El término Usuario, usted o su hará referencia al titular de la compra o pedido
Los términos nos o nosotros harán referencia a las empresas registradas BOOKF1.COM LTD, BOOK EVENTS LTD y MOTORSPORT LIVE TRAVEL LTD
El término Promotor hará referencia al organizador del evento o al proveedor de transporte o alojamiento.

1. Condiciones generales

  1. Al realizar una compra con nosotros, el Usuario acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.
  2. El Usuario acepta todas las responsabilidades financieras derivadas de las transacciones hechas bajo su nombre o con su cuenta.
  3. Para poder efectuar una compra, el Usuario ha de ser mayor de 18 años, debe realizar la compra para él mismo y ha de disponer de la capacidad legal necesaria para hacer la transacción.
  4. Los presentes términos y condiciones suponen un acuerdo contractual entre el Usuario y Motorsport Live y se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
  5. Estos términos y condiciones se considerarán independientes. Si un término se considera inaplicable o inválido, dicho término se aplicará en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otro término restante.
  6. Todos los derechos reservados.

2. Entradas

  1. Los asientos serán asignados por el Promotor. El titular de la entrada solo tiene derecho a un asiento cuyo valor corresponda al que se indica en la entrada y tanto el Promotor como Motorsport Live se reservan el derecho de asignar asientos diferentes a los especificados en la entrada.
  2. Las instalaciones relacionados con los campos de visión de la tribuna, entre las que se incluyen el techado de la misma y las pantallas gigantes, no forman parte del valor de la entrada y pueden retirarse o modificarse sin previo aviso.
  3. Las entradas vendidas están sujetas a los términos y condiciones del Proveedor y los términos y condiciones adicionales de Motorsport Live. Por favor, si necesita una copia de las condiciones del Proveedor para el Gran Premio, póngase en contacto con nosotros.
  4. En ocasiones excepcionales, el Proveedor puede reservarse el derecho de hacer cambios menores en los acuerdos anunciados.
  5. El Promotor se reserva el derecho de admisión si considera que la admisión del usuario al recinto puede que (a) suponga un riesgo para la seguridad del público y/o para sí mismo; y/o (b) afecte la experiencia de los espectadores; y/o (c) afecte la ejecución del evento, actividad o tarea, por ejemplo, si actúa de forma agresiva y/o parece estar bajo los efectos del alcohol y/u otras drogas. Si esto ocurre, el Usuario no tendrá derecho a un reembolso.
  6. Es responsabilidad del Usuario comprobar si un evento, actuación o actividad ha sido cancelado o pospuesto. Motorsport Live hará lo que esté a su alcance para contactar al usuario en caso de cancelación una vez haya recibido autorización por parte del Promotor.
  7. El Promotor puede suspender o posponer el evento por una serie de razones. En este caso, Motorsport Live no se hace responsable de tales cancelaciones o aplazamientos.
  8. Es posible que el Usuario tenga derecho a un reembolso por parte del Promotor si el evento se suspende, sufre un cambio de fecha/horario o si hay un cambio sustancial en el objeto del contrato de la entrada que afecte a lo que el Usuario contrató ver. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info.es@motorsportlive.com para recibir más información al respecto. Por favor, tenga en cuenta que es posible que le pidamos que nos devuelva su entrada sin desfigurar y en su estado original antes de proceder con el reembolso y, de no hacerlo, puede perder el derecho a un reembolso de cualquier tipo.
  9. La cantidad de todo reembolso proporcionado dependerá de las circunstancias y de la decisión del Promotor. Los reembolsos no incluirán los gastos de gestión y envío y puede que no incluyan el margen/ comisión de la entrada de Motorsport Live . Cualquier cargo relacionado con el seguro de compra («Booking Protection») no será reembolsable.
  10. En caso de incumplimiento del contrato por parte del Promotor, el Promotor no será responsable de ninguna pérdida, daño, coste o gasto derivado de dicho incumplimiento si este no era razonablemente previsible para el Promotor en el momento en el que contrato de venta de entradas, salvo en caso de muerte o lesiones personales como resultado de cualquier acto u omisión por parte del Promotor.
  11. El titular de la entrada acepta aparecer en grabaciones de video y sonido como miembro del público.
  12. El titular de la entrada debe cumplir con todos estatutos pertinentes, normas de la organización y avisos de seguridad que se hagan durante el evento.
  13. Los eventos dentro de los deportes de motor pueden ser peligrosos. Motorsport Live no asume la responsabilidad de cualquier daño, pérdida o gasto como consecuencia de asistir al evento. El Usuario asiste bajo su propio riesgo y cualquier controversia deberá abordarse directamente con el organizador del evento.
  14. Las restricciones de edad del evento se indicarán durante el proceso de compra de entradas y se confirmarán en la confirmación de la compra. El Usuario se compromete a llevar consigo un documento que certifique su edad si es necesario, ya que Motorsport Live no será responsable del incumplimiento de las restricciones de edad impuestas por el Promotor ni de cualquier medida tomada debido a dicho incumplimiento.
  15. Como distribuidor de entradas, Motorsport Live no ejerce control alguno sobre la ejecución y el desarrollo del evento. Cualquier queja sobre el propio evento es responsabilidad del Promotor y no de Motorsport Live.

3. Alojamiento

  1. Todas las reservas de alojamiento se realizan bajo previa petición. Una vez hayamos recibido el pago completo, nos pondremos en contacto directamente con el hotel en nombre del Usuario y confirmaremos la disponibilidad para la fecha indicada.
  2. Algunos hoteles/zonas de acampada pueden cobrar impuestos turísticos locales o similares, de acuerdo con los requisitos legales, impuestos que se abonarán a la llegada y pueden no estar incluidos en la lista de precios.
  3. Por favor, tenga en cuenta que las fotos del alojamiento son solo una representación del tipo de habitación o plaza de acampada que se ofrece y puede que no representen concretamente la habitación/plaza descrita.
  4. El desayuno, almuerzo y cena no están incluidos en el precio, a no ser que se indique lo contrario.
  5. Cualquier gasto adicional que no esté incluido como parte de su reserva deberá ser abonado por el Usuario al abandonar el alojamiento. Entre los gastos adicionales se incluyen artículos como películas de pago, minibares y restaurantes. Por favor, tenga en cuenta que está lista no es exhaustiva y no pretende describir todos los posibles gastos adicionales.
  6. Es responsabilidad del Usuario organizar el transporte entre el alojamiento y el circuito, a menos que se indique en su reserva que el transporte está incluido.
  7. Como intermediario, Motorsport Live no ejerce control alguno sobre la gestión del alojamiento. Cualquier queja sobre el propio alojamiento es responsabilidad del Promotor y no de Motorsport Live.

4. Transporte

  1. Motorsport Live no se hace responsable de ningún tipo de retrasos o fallos en el transporte gestionado por terceros, incluido el Promotor. Cuando sea necesario, el tercero puede verse obligado a ofrecer una alternativa de transporte, sujeta a sus propios términos y condiciones. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita una copia de estos.
  2. En cuanto a los medios de transporte gestionados directamente por Motorsport Live, si la hora de salida se retrasa más de 60 minutos, le ofreceremos una alternativa de transporte, que puede que incluya transporte público. Póngase en contacto con nosotros si no está seguro de la empresa encargada del transporte que ha reservado.
  3. Motorsport Live no se hace responsable de retrasos en el transporte debido a factores externos como atascos de tráfico o condiciones climatológicas adversas.

5. Vales regalo y descuentos

En el siguiente apartado, los términos “vales” y “descuentos” se utilizarán indistintamente. Esto se aplica a cualquier vale/descuento aplicado en un pedido.

  1. Motorsport Live tiene el derecho a añadir, quitar y cambiar los descuentos ofrecidos públicamente sin notificación previa.
  2. Los vales y descuentos no se pueden canjear por dinero en efectivo .
  3. Si el valor del descuento es mayor que el precio total del pedido, se considerará que el descuento coincide con el importe total del pedido.
  4. Si la moneda de reserva difiere de la moneda que aparece en el descuento, el valor del descuento que se indicará en la página de pago corresponderá al tipo de cambio actual del mercado.
  5. Los vales de regalo deben utilizarse antes de la fecha límite especificada en el momento de la compra/adjudicación y no son reembolsables.
  6. El Usuario acepta utilizar únicamente los descuentos y vales a los que tiene derecho. Cualquier intento fraudulento de obtener y utilizar códigos de descuento infringe la ley, por lo que el Usuario podría ser procesado. En caso de fraude, Motorsport Live tiene derecho a recuperar el valor del descuento por parte del cliente.

6. Precios y pago

  1. Si se comete un fallo inocente con respecto a los precios mostrados en la página web de Motorsport Live, nos reservamos el derecho de pedir al Usuario que abone la diferencia de pago antes de confirmar su pedido y de emitir sus entradas, así como de cancelar su pedido.
  2. El precio que aparezca en su entrada o en otros documentos puede que no siempre coincida con el precio que ha pagado por su pedido. Obtenemos entradas y servicios de diversos proveedores a diferentes precios y puede que añadamos un margen a estos precios. Además, el valor nominal no siempre refleja todos los gastos de servicio pagados por Motorsport Live al Promotor.
  3. Todos los precios se muestran con el IVA ya incluido.
  4. El pago deberá realizarse en una de las monedas aquí mencionadas: dólares australianos, dólares canadienses, dólares estadounidenses, euros y libras esterlinas. El importe total y la moneda utilizada se indicarán claramente en las páginas de pago y reserva y no podrán debatirse una vez se haya completado el pedido.
  5. Introducir una dirección de facturación o detalles del titular de la tarjeta incorrectos podría conllevar un retraso en la emisión de sus entradas y un aumento en el importe total de su pedido. También nos reservamos el derecho de cancelar los entradas después de su emisión si el pago ha sido declinado o si la información de facturación y los datos del titular de la tarjeta proporcionados son incorrectos. Además, con el objetivo de minimizar los casos de fraude con tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de realizar controles aleatorios, como controles del censo electoral, y podemos solicitarle que nos envíe por fax, correo postal o correo electrónico un comprobante de su dirección, un documento de identificación, una copia de la tarjeta de crédito y un extracto del estado de cuenta reciente antes de realizar el pedido.
  6. Los pedidos deberán pagarse en su totalidad dentro del período de pago acordado en la factura o por correo. Motorsport Live tiene el derecho de revender entradas y cancelar facturas si el pago no se realiza de acuerdo con las condiciones establecidas. El Usuario puede perder el depósito previamente abonado si no cumple con las condiciones de pago.
  7. Si los precios de un pedido cambian antes de que este se confirme, Motorsport Live se reserva el derecho de solicitar que el Usuario abone el coste adicional o de reembolsarle el pago por completo.
  8. Si por algún motivo se debe realizar un reembolso, este se reembolsará en la moneda de reserva y, siempre y cuando sea posible, a la cuenta de pago original.

7. Compras y pedidos

  1. La realización de un pago exitoso a Motorsport Live no garantiza que su reserva esté asegurada. Solo cuando su pago haya sido procesado por completo intentaremos confirmar su pedido. Cualquier material de Motorsport Live que implique una liquidación de pago irá seguido de una confirmación de compra. Esto se hace con fines explicativos y porque es el procedimiento habitual.
  2. Si no podemos cumplir con su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación. En ese momento, le daremos la opción de modificar su reserva o de obtener la devolución íntegra del importe pagado, si procede.
  3. Normalmente no aceptamos la cancelación de un pedido una vez que hayamos recibido el pago para el mismo, ya que esta es la política que siguen los Promotores. Si contrató el seguro de compra «Booking Protection» haga clic aquí para obtener más información sobre cómo hacer una reclamación . Si no contrató seguro de compra o si no se ha aceptado su reclamación, y a discreción de Motorsport Live, si sus entradas pudieran ser asignadas a un nuevo cliente, podríamos ofrecerle un reembolso parcial. Por favor, póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud de cancelación.
  4. Es su responsabilidad comprobar el estado de su pedido. El no recibir correspondencia por parte de Motorsport Live después de realizar un pedido no significa que el pedido sea inválido, por lo que debe aclarar cualquier consulta sobre su pedido con Motorsport Live.

8. Envío

  1. El envío a domicilio a direcciones dentro de Reino Unido se realiza a través de «Royal Mail Next Day Special Delivery», un servicio de entrega garantizada en el siguiente día laborable. Para direcciones fuera de Reino Unido, utilizamos DHL Express y FedEx.
  2. Las tarjetas de regalo se envían por correo preferente.
  3. Muchos Promotores no emiten las entradas, así como otros documentos, hasta 2-4 semanas antes del evento. Enviaremos su pedido tan pronto como recibamos el contenido del mismo, pero no nos hacemos responsables de ningún retraso o problema externo con respecto a la fecha de entrega.
  4. Una vez enviemos su pedido, recibirá un email al correo que nos facilitó al realizar su compra; está información también estará disponible al acceder a su cuenta de Motorsport Live. Es su responsabilidad supervisar el estado del envío y asegurarse de estar disponible para firmar a la hora de la entrega de su paquete. Deberá ponerse en contacto con el servicio de mensajería o con Motorsport Live para avisar de cualquier problema con el envío como muy tarde cinco días antes del inicio del evento (o al siguiente día hábil después de la fecha estimada de entrega si el paquete no se entrega dentro de este plazo). El hecho de no estar disponible para aceptar la entrega o el avisarnos con poca antelación de la no entrega, así como las consecuencias posteriores a esto, no podrán atribuirse de ninguna manera a Motorsport Live.
  5. Si el servicio de mensajería nos devuelve su paquete debido a que la dirección que nos proporcionó al crear el pedido es incorrecta o a que no fue posible realizar la entrega, deberá volver a pagar los gastos de envío y cualquier gasto derivado del primer intento de entrega. Por favor, tenga en cuenta que si no está disponible en el primer intento de entrega, el servicio de mensajería retendrá su paquete durante un corto período de tiempo para que pueda recogerlo u organizar el reenvío. Por favor, haga uso de la información de seguimiento para comprobar cualquier intento de entrega fallido.
  6. Si consideramos que el envío de su pedido es inviable, ya sea debido a la proximidad del evento o por circunstancias fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de cambiar la forma de envío de su pedido a la recogida en taquilla antes del evento, actividad o sesión. Le notificaremos por teléfono, correo electrónico o correo postal (a través de los datos de contacto que nos proporcionó en el momento de la compra) si esto fuese necesario. En algunos casos, el organizador del evento puede pedir que le facilite un número personal de identificación antes de autorizar la recogida de sus entradas.
  7. En cuanto a la recogida en taquilla, es su responsabilidad asegurarse de asistir a la taquilla correcta dentro de la franja horaria especificada para recoger sus entradas y, el no hacerlo, así como las consecuencias posteriores a esto, no podrán atribuirse de ninguna manera a Motorsport Live.
  8. Para ciertos productos y métodos de entrega, es posible que el Promotor nos solicite que le proporcionemos sus datos de contacto solo para fines de cumplimiento de entrega del producto.
  9. Las entradas perdidas, olvidadas, robadas, dañadas o desfiguradas después del envío serán su responsabilidad y no se admitirán devoluciones. Siempre haremos todo lo posible para ayudarle con estos problemas, pero toda acción será a discreción del Promotor.

9. Programa de fidelidad «Race Points»

  1. A continuación, el término «puntos» hará referencia a los puntos de fidelidad dentro del programa de fidelización «Race Points».
  2. El programa de acumulación de puntos «Race Points» se aplicará a aquellos clientes que creen una cuenta de usuario. Los clientes que opten por no registrarse a la hora de realizar un pedido no tendrán derecho a este programa .
  3. En este momento, obtendrá un punto por cada libra que gaste en nuestra página web. El número de puntos obtenidos por pedidos realizados en otras monedas se determinará por nuestro tipo de cambio interno en el momento en que se otorguen los puntos.
  4. En este momento, con cada punto de carrera obtendrá un descuento de 0,01 libras en su próxima compra en nuestra página web. Necesitará un mínimo de puntos acumulables para conseguir un descuento. El valor de los puntos podrá cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
  5. Motorsport Live tiene derecho a cambiar, cancelar o excluir, tanto pedidos individuales, como cuentas de usuario, del programa de fidelización a su discreción.
  6. En la práctica, si le ofrecemos un descuento monetario o artículos gratuitos cuando realice su pedido, no ganará puntos por ese pedido.
  7. Los puntos se otorgan a todos los pedidos enviados una vez haya ocurrido la carrera, y no podrán usarse antes. En cuanto a los vales de regalo, los puntos serán válidos una vez se envíe el vale.
  8. Los puntos no podrán compartirse ni transferirse a otra cuenta de usuario.
  9. El programa «Race Points» es un programa discrecional gestionado por Motorsport Live y podrá cambiarse o suspenderse sin previo aviso.
  10. Los puntos no constituyen una parte del valor de su pedido y, como tal, no se reembolsarán por ningún motivo que le impida aprovechar sus puntos de descuento.
  11. Si ha hecho uso de puntos a los que no tiene derecho, nos reservamos el derecho de cobrarle el valor del descuento.

10. Seguro de compra «Booking Protection»

  1. Por favor haga clic aquí para leer los términos y condiciones del seguro de compra «Booking Protection» .

11. Uso del sitio web

  1. Queda prohibida cualquier modificación, copia, transmisión, distribución, venta, autorización, puesta a disposición o forma de reproducción del contenido del sitio web, excepto si desea hacer copias del sitio web para su uso personal y no comercial.
  2. Toda la información en esta página es solo para fines de orientación. Si bien hacemos todo lo que está en nuestras manos para proporcionarle información útil, no garantizamos que el material visual y escrito sea preciso o esté actualizado. Esto incluye los planos de los circuitos y la información de las entradas. Es su responsabilidad confirmar todos los detalles relacionados con su compra antes de realizar su pedido con Motorsport Live. Si necesita información más precisa, como planos de circuitos oficiales, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.
  3. Si bien haremos lo que esté en nuestras manos para proteger su seguridad y su privacidad, no podemos garantizar que esto ocurra. Motorsport Live no se responsabiliza de que una tercera parte obtenga acceso no autorizado a los datos del cliente o las consecuencias de dicho acceso. Para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, por favor póngase en contacto con nosotros.

12. Otras condiciones

  1. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a los pedidos y otros usos de partes de este sitio web (http: //www.Motorsport Live), y usted acepta cumplir con dichos términos y condiciones.
  2. Si consideramos que es necesario tomar alguna medida para hacer que estos términos y condiciones se cumplan, tendremos derecho a cobrarle, y usted acepta pagar, todos los gastos legales razonables y necesarios, además de cualquier otro desagravio, por ley o por nosotros en equidad a tal derecho.
  3. *Mejor precio garantizado: Esta oferta solo estará disponible durante un período de tiempo limitado y solamente cuando esté anunciada en nuestra página web. Si su reclamación es aceptada, le devolveremos la diferencia entre el precio total de la compra realizada en Motorsport Live (sin incluir el seguro de compra) y el precio estándar ofrecido en una página web de la competencia que no haya sido reducido en ofertas promocionales y que incluya los gastos de gestión y envío (sin incluir ningún tipo de seguro de compra). La garantía solo se aplicará a los precios de productos idénticos ofrecidos al público en general en el sitio web de la competencia durante el mismo día de la compra y hasta siete días después y en la misma moneda del precio de la compra realizada en www.motorsportlive.com. Motorsport Live debe poder verificar los precios de las empresas de la competencia y, por lo tanto, debe ser una página web abierta al público. No se aceptarán las subastas cerradas, las páginas de socios y las páginas de descuentos. La decisión de Motorsport Live será la definitiva. La reclamación solo podrá presentarse una vez que el pedido ya se haya realizado en www.motorsportlive.com y las reclamaciones aprobadas recibirán un reembolso en lugar de un descuento en el momento de la compra. Para presentar una reclamación, envíe un correo a info.es@motorsportlive.com con sus datos de contacto e incluya el precio y los detalles de la página web donde se ha encontrado la tarifa más barata. Motorsport Live validará la reclamación y le responderá en el plazo de 3 días hábiles. Le devolveremos el dinero de la diferencia en un período máximo de 28 días después de la validación de la reclamación.

Motorsport Live trabaja de forma independiente con cada uno de los circuitos como distribuidor autorizado de entradas, pero no está asociado de ningún modo con el grupo de empresas de la Fórmula Uno. F1, FORMULA ONE, FORMULA 1, FIA FORMULA ONE WORLD CHAMPIONSHIP, GRAND PRIX y demás marcas vinculadas son marcas registradas de Formula One Licensing B.V. *Mejor precio garantizado: Esta oferta solo estará disponible durante un período de tiempo limitado y solamente cuando esté anunciada en nuestra página web. Si su reclamación es aceptada, le devolveremos la diferencia entre el precio total de la compra realizada en Motorsport Live (sin incluir el seguro de compra) y el precio estándar ofrecido en una página web de la competencia que no haya sido reducido en ofertas promocionales y que incluya los gastos de gestión y envío (sin incluir ningún tipo de seguro de compra). La garantía solo se aplicará a los precios de productos idénticos ofrecidos al público en general en el sitio web de la competencia durante el mismo día de la compra y hasta siete días después y en la misma moneda del precio de la compra realizada en www.motorsportlive.com. Motorsport Live debe poder verificar los precios de las empresas de la competencia y, por lo tanto, debe ser una página web abierta al público. No se aceptarán las subastas cerradas, las páginas de socios y las páginas de descuentos. La decisión de Motorsport Live será la definitiva. La reclamación solo podrá presentarse una vez que el pedido ya se haya realizado en www.motorsportlive.com y las reclamaciones aprobadas recibirán un reembolso en lugar de un descuento en el momento de la compra. Para presentar una reclamación, envíe un correo a info.es@motorsportlive.com con sus datos de contacto e incluya el precio y los detalles de la página web donde se ha encontrado la tarifa más barata. Motorsport Live validará la reclamación y le responderá en el plazo de 3 días hábiles. Le devolveremos el dinero de la diferencia en un período máximo de 28 días después de la validación de la reclamación.

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